Warning: Declaration of GW_GoPricing_Plugin_Installer_Skin::feedback($string) should be compatible with WP_Upgrader_Skin::feedback($string, ...$args) in /home/perfrkm7/public_html/wp-content/plugins/go_pricing/includes/core/class_plugin_installer_skin.php on line 0
Как MailChimp улеснява работата на маркетолозите по отношение на GDPR

Как MailChimp улеснява работата на маркетолозите по отношение на GDPR

mailchimp и GDPR

Една от най-използваните платформи за имейл маркетинг MailChimp, анонсира наскоро инструментите, които подготвя във връзка с влизането в сила на Общия регламент за защита на данните, по-известен като – GDPR. Те включват актуализирани формуляри, подобрено управление на контактите и още няколко приложения, които ще улеснят живота ни поне в това отношение.

Отговорността да сме подготвени и в съответствие с изискванията за защита на личните данни на нашите потребители е наша и всяко подобно улеснение е добре дошло. От платформата съобщават, че тези формуляри и инструменти вече са активирани за някои от потребителите и те успешно ги използват, а в рамките на няколко дни ще са достапъни за всички. Нека се запознаем с тях!

GDPR-friendly форми за получаване на съгласие

Както многократно изтъкнахме в статиите ни досега, според GDPR се изисква изрично съгласие за всяко отделно използване на личните данни на контакта, освен ако не можете да разчитате на друго правно основание. Това важи в особено силна степен за списъците с имейли за имейл маркетинг, независимо кога и при какви условия са съставени те. Регламентът също гласи, че чекбоксът с предварително маркирани данни, както и мълчанието и неактивността, не се считат за съгласие, така че ще ви трябват формуляри за регистрация, които улесняват събирането на разрешението, от което се нуждаете.

От MailChimp смятат, че са създали новите си, съобразени с GDPR формуляри, така, че да ви улеснят максимално в получаването (и записването) на съгласието, съгласно Регламента. Тези нови функции са вградени директно в техните темплейти, поп-ъп и лендинг страници, така че да не правим компромиси с дизайна, от който всички знаем колко зависи оупън рейта на кампаниите.

Най-полезното в случая е, че полето за разрешение за GDPR се държи точно като другите полета във формите за регистрация, така че дава възможност освен да събираме информацията и отговорите, които адресатите дават, така и да изграждаме сегменти и да филтрираме контактите си въз основа на това кой е или не е проверил съответното поле и е избрал да получи определен тип комуникация от нас.

Защо е важно това? Защото във всеки един момент ние сме длъжни да можем да докажем, че имейлът в този списък е получен коректно и при спазване на изискванията на Регламента, както и да докажем премахването от списъка, ако лицето не желае повече да получава нашите имейли.

Как да подготвим регистрационната форма в съответствие с GDPR

  1. Обяснителен текст във връзка с изискванията за разрешения:

Новите ни абонати трябва да са запознати защо събираме информацията, която искаме да въведат, както и как ще я използваме и съхраняваме. От платформата са предоставили текст по подразбиране, който да ви насочи, но проявете креативност и го редактирайте според специфичните нужди на вашия бизнес. Съгласете се, че ако лицето получи 5 еднакви имейла с почти еднакъв текст, това ще го обърка, ядоса или усъмни, а вероятността да изпълни молбата ви докрай – рязко спада.

Уверете се, че ясно описвате всичките си дейности при обработката на данни на вашите контакти.

  1. Квадратчетата за отметка за всички канали:

Дайте възможност на контактите си да избират точно как и откъде да получават информация или реклама от вас. По подразбиране са включени трите най-често използвани маркетингови канали – имейл, директна поща и персонализирана онлайн реклама (като Facebook, Instagram или реклами за ремаркетинг от Google), но можете да добавите до 20 различни канала, както и да ги персонализирате според нуждите си. Все пак, добре е да не прекалявате с техния брой и да се придържате към основните за маркетинг микса ви.

  1. Пространство за ваша собствена политика за поверителност и условия:

Обяснете на хората как да се свържат с вас, да се информират за вашата политика за поверителност или  на кой имейл адрес могат да ви пишат във връзка с правата си по Регламента. Откритостта е една от основните техники за създаване на доверие в съвременните маркетингови комуникации – заложете на нея.

  1. Условията за поверителност на MailChimp:

С този раздел информирате абонатите си, че ще съхранявате тяхна лична информацията в профила си в MailChimp и предоставяте връзки към Декларацията за поверителност и Условия за ползване. Той е проектиран така, че да ни помогне на нас като администратори на лични данни, а и на MailChimp като трета страна, да сме в съответствие с изискванията на GDPR и не може да бъде редактиран.

Ако събирате информация за контакт – имена или имейл, чрез други средства (извън тези форми на MailChimp) и планирате да ги използвате и запазите в списъците си в MailChimp, не забравяйте да копирате и поставите тези условия за разрешение и там.

Изпращане на имейл с искане на повторно разрешение  за включване до съществуващ списък

Има една оптимистична ситуация, в която сте получили съгласие от контактите си по начин, който е в съответствие с GDPR и съществуващите ви списъци са създадени според изискванията. Тогава няма нужда отново да искате тяхното разрешение, стига да може да го докажете.

Но при положение, че тези изисквания не бяха особено ясни до скоро, заложете на сигурно и получете ново съгласие в съответствие с целия нов закон, изпращайки имейл за повторно разрешение за включване в списъка ви. Сигурно и вие вече сте получили няколко подобни на личните си пощи, защото срокът е до 25 май 2018 г.

Запознайте се с условията за управление и защита на данните на MailChimp

Благодарение на своите потребители MailChimp разполага с данните на милиони хора и се явява трета страна по отношение на обработването на информация.

Освен, че са сертифицирани за EU-U.S. Privacy Shield Framework и Swiss-U.S. Privacy Shield Framework, предлагат и редица инструменти за сигурност, които можете да приложите, за да добавите допълнителни нива на защита към профила си, включително двуфакторна идентификация. Включете тези данни в Правилата си за защита на личните данни и дайте линк към Правилата за поверителност (Privacy Policy) https://mailchimp.com/legal/privacy/ и употребата на „бисквитки“ на сайта (Cookie Statement) https://mailchimp.com/legal/cookies/.

Подобрено управление на контактите и събраната информация

GDPR предоставя на физическите лица разширени права по отношение на използването на техните лични данни, включително правото да поискат тяхното заличаване. MailChimp обещават да е бързо, лесно и без тромави процедури. Ето как е улеснен процесът за управление на контактите и списъците в профилите.

Съгласие на записите:

Новите формуляри ще направят моментна снимка на версията на формуляра, когато едно лице се регистрира, заедно с информацията, която е предоставило във формуляра, датата, часа и IP адреса, използвани за подаването му. Винаги ще знаем точно какво е видял адресатът и какви данни е въвел. Това ще бъде налице в потребителския профил за връзка и ще може да се експортва, споделя и доказва съгласието в няколко прости стъпки.

Промяна на информацията за контакт:

Ако контакт в списъка ви иска да направи промени в личните си данни или разрешения, има възможност чрез връзката Update Profile в долния колонтитул на всички основни и тематични шаблони на MailChimp или като се свържат директно с вас на посочен имейл. Ако получите заявка от контакт извън MailChimp, можете и ръчно да актуализирате потребителския профил само с няколко кликвания.

Подобрена функционалност за изтриване:

Очакваме съвсем скоро и подобрена функционалност за изтриване, когато даден контакт поиска да бъде премахнат от списък. MailChimp обещават, че лесно и бързо ще сме в състояние да изтрием всички негови лични данни, без да се засяга точността на отчетите.

GDPR или влезе в сила на 25 май 2018 г. и урежда как могат да се събират, използват и обработват личните данни на територията на целия ЕС. Имате съвсем малко време да приспособите бизнеса си към него и ще ви коства известни усилия, за да го направите, но в крайна сметка ще ви помогне да развиете доверието между вас и вашите адресати. Убедени сме, че това само ще спомогне за подобряване на имейл маркетинга и деректните комуникации като цяло.

0 Comments

Leave a reply

Вашият имейл адрес няма да бъде публикуван. Задължителните полета са отбелязани с *

*

CONTACT US

We're not around right now. But you can send us an email and we'll get back to you, asap.

Sending

© Perfecta Marketing Agency 2018. Designed by antoniyaat

Log in with your credentials

Forgot your details?